Aunque no de una manera muy contundente, el Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta ha mostrado una mejora en la atención a los pasajeros en áreas específicas que han pasado etapas críticas en años recientes.
De acuerdo a resultados de una encuesta que realizó la Asociación de Hoteles y Moteles de Bahía de Banderas, un estudio del perfil de visitantes en la Riviera Nayarit llevada a cabo en los últimos meses del año pasado, se obtuvieron algunos resultados que se pueden considerar positivos en alguna medida.
Por ejemplo, en la satisfacción del visitante con respecto al personal de Aduanas de la terminal aérea se había otorgado una calificación de 9.02 en 2018 y 2019, en 2020 avanzó a 9.06, en 2021 bajó a 9.03 y en 2022 tuvo su mejor registro con 9.11. Todo esto sobre una base de 10.
En lo que respecta a la entrega de equipaje, en 2018 la calificación fue de 9.20, al siguiente año cayó a 9.08, en 2020 recuperó a 9.14, en 2021 otra vez bajó a 9.07 y el año pasado mejoró hasta 9.28. Esperemos que inicie una tenencia alcista este 2023.
Finalmente en el tiempo de espera en migración, es donde tiene las calificaciones más bajas, pues partiendo del 2018 fue de 8.83, en 2019 de 8.82, después mejoró a 8.88 tanto en 2020 como en 2021, y en 2022 disminuyó ligeramente a 8.87.
Cabe recordar que ha sido una de las principales quejas con respecto a estos servicios por parte del turismo que nos visita vía aérea a la región de la Bahía de Banderas, lo que se refleja en pérdidas de tiempo importantes en horas pico y sobre todo en las temporadas altas.
