En el 2024 se registró un desempeño favorable en la llegada de turistas en México (7.2% de incremento) y en los ingresos por visitantes internacionales (6.8% de crecimiento), que a primera vista parecería ser muy positivo. Sin embargo, es necesario hacer notar algunas debilidades que es preciso atender para poder aprovechar plenamente el potencial del sector turismo.
De acuerdo al análisis de la firma consultora Gemes, es de destacar que el crecimiento en el número de turistas se debió principalmente al fuerte incremento del turismo fronterizo, que no es el que mayor gasto medio realiza y su derrama económica se concentra en un espacio geográfico muy limitado.
Asimismo, de acuerdo a cifras preliminares, el crecimiento de los ingresos por visitantes internacionales provino principalmente del fuerte dinamismo de los ingresos que genera el turismo fronterizo (19.2%) y de los excursionistas (27.3%), en tanto que los ingresos por turismo de internación crecieron con menor fuerza (4.4%) y el gasto medio por turista se contrajo en -1.8 por ciento.
Agregó que la distribución de la llegada de turistas por país de origen muestra también señales preocupantes: seis de los principales doce mercados de origen, registran una disminución en la llegada de turistas y algunos de los países que registran crecimiento presentan tasas de incremento muy bajas. Se observa también una mayor concentración en la llegada de turistas de los Estados Unidos con el 63.5% del total de turistas que ingresan a México por vía aérea, en comparación con 55.2% en 2019. Esta situación incrementa nuestra vulnerabilidad ante acontecimientos que puedan presentarse en ese mercado, tema que debe preocupar a destinos como Puerto Vallarta.
Gemes añade que el mercado doméstico también registró un comportamiento a la baja, medido por la menor llegada de turistas nacionales a hotel y los indicadores de ocupación hotelera. “Es claro que no se aprovecha cabalmente la oportunidad que presenta el turismo nacional para impulsar el crecimiento de esta actividad y la generación de mayores beneficios a nivel regional”.
Explicó que las causas que afectan el desempeño del turista pueden encontrarse en los problemas de inseguridad que afectan la percepción e intención de visitar algunos destinos turísticos, por lo cual es importante reforzar las acciones para mejorar la seguridad del país en general y de los principales destinos turísticos, así como de las vías de acceso a los mismos.
LA PROMOCIÓN
Asimismo, “es claro que la estrategia de promoción que se ha llevado a cabo ha sido insuficiente para motivar a los turistas a visitar México y por consiguiente hemos estado perdiendo mercado. Parece que participar en ferias de turismo y desarrollar algunas acciones de promoción, hasta ahora muy limitadas, no basta para llegar al gran público y a los segmentos de consumidores más importantes”.
Por ello, para Gemes es necesario analizar objetivamente qué estrategias de promoción, mercadotecnia y de relaciones públicas se deben instrumentar en los principales mercados y contrastarlas con las mejores prácticas internacionales en la materia, que están poniendo en práctica los principales países líderes en turismo, especialmente nuestros más importantes competidores.
“Desde luego es indispensable relanzar visitmexico.com y desarrollar una amplia promoción por medios digitales y redes sociales, haciendo uso de las herramientas tecnológicas más innovadoras para alcanzar a los diferentes segmentos de consumidores con una promoción más focalizada en sus motivaciones, intereses y hábitos de viaje”.
Asimismo, la estrategia de promoción y mercadotecnia se debe complementar con una activa campaña de atracción de inversiones, dirigida a difundir las grandes oportunidades que existen en el país en diferentes productos turísticos, a la vez que se garantice la certidumbre jurídica que proteja el patrimonio de los inversionistas y se estimule y facilite la realización de inversiones.
“Como complemento es indispensable el establecimiento de una estrategia de prevención, manejo y gestión de crisis y de relaciones públicas, que atienda las alertas de viaje y otros eventos que afectan la imagen del país y la reputación de nuestros destinos turísticos”.
Finalmente, Gemes advierte que la sostenibilidad del turismo debe jugar un papel prioritario en la estrategia nacional del turismo, por lo cual es importante llevar a cabo un seguimiento de los avances en esta materia, para asegurar la inclusión de las comunidades en los beneficios del turismo y la protección y permanencia de nuestros recursos naturales y culturales, como un importante activo económico y social del país. “La instrumentación de un sistema de observatorios de turismo sostenible en las diferentes entidades del país, se vislumbra como una estrategia que puede contribuir a avanzar en estos propósitos”.