El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World, por sus siglas en inglés) reconoció a 3 aeropuertos de Grupo Aeroportuario del Pacífico (GAP) con el premio de Servicio de Calidad 2023, un galardón obtenido como resultado de la opinión de los pasajeros… y no está incluido el de Puerto Vallarta.
Se trata de las terminales de Los Cabos, Guanajuato y Hermosillo. Los premios anuales de ACI World celebran la excelencia en la experiencia del cliente, es decir, miden la satisfacción del pasajero a través de la aplicación de encuestas en las áreas de Salidas y Llegadas de las terminales aéreas.
De acuerdo a un comunicado del GAP, en estos reconocimientos participan más de 400 aeropuertos de 95 países alrededor del mundo. Los resultados de los Aeropuertos del GAP fueron obtenidos en distintas categorías, según la cantidad de pasajeros que transitan anualmente por los aeropuertos. La premiación también se divide por ubicación regional, limpieza y dedicación del staff.
El Aeropuerto Internacional de Los Cabos, que durante 2023 movió a 7.7 millones de pasajeros, fue reconocido como el Mejor Aeropuerto en la categoría de entre 5 y 15 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe, gracias a la calificación y comentarios de los usuarios. En este apartado no fue incluida la terminal vallartense en los primeros lugares. El segundo sitio fue para Punta Cana (República Dominicana) y el tercero para Quito (Ecuador).
Como consecuencia de brindar una experiencia al pasajero en un nivel superior, el Aeropuerto Internacional de Guanajuato, que cerró el 2023 con 3.2 millones de pasajeros, recibió el premio al Mejor Aeropuerto de entre 2 y 5 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe.
Además, el Aeropuerto Internacional de Hermosillo, que el año pasado alcanzó 2.1 millones de pasajeros, ganó el premio al segundo Mejor Aeropuerto de menos de 2 millones de pasajeros en América Latina y el Caribe después del de Guanacaste en Costa Rica.
“La gestión de Grupo Aeroportuario del Pacífico en todos sus aeropuertos está enfocada en ofrecer un servicio y atención de primer nivel, con el objetivo de mejorar la experiencia de viaje de todos sus pasajeros. Por su parte, ACI World es la única asociación profesional de operadores aeroportuarios a nivel mundial, que mediante iniciativas globales y regionales busca ayudar a sus miembros a elevar estándares y promover la excelencia profesional en la gestión de aeropuertos y servicio al cliente”.
